Cart is empty Politica de envio
Na Skillaturbosparis, primamos pela transparência, rigor e satisfação dos nossos clientes. A presente Política de Envios estabelece os termos aplicáveis à expedição, entrega, devolução e reembolso de produtos adquiridos através do site eletrónico www.skillaturbosparis.fr
- Envios
1.1 Prazos de Processamento e Expedição
Todas as encomendas são processadas após confirmação do respetivo pagamento.
O prazo habitual de expedição é de 24 a 48 horas úteis, salvo em situações excecionais, nomeadamente ruturas de stock, produtos sob encomenda ou períodos de elevado volume de encomendas.
1.2 Métodos e Custos de Envio
As encomendas são expedidas através de transportadoras parceiras, com possibilidade de rastreamento.
Os custos de envio são calculados automaticamente aquando da finalização da compra, em função do peso, volume e destino da encomenda.
Poderão ser disponibilizadas campanhas promocionais que incluam envio gratuito, devidamente assinaladas no site.
1.3 Destinos
As entregas são efetuadas em Portugal, França, Espanha e restantes países da União Europeia.
Para destinos fora da União Europeia, o cliente deverá contactar previamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do email geral@skillaturbosparis.fr
1.4 Prazos de Entrega
Portugal Continental e Espanha: 1 a 3 dias úteis.
França: 2 a 5 dias úteis.
Restantes países da União Europeia: 3 a 7 dias úteis.
Estes prazos constituem meras estimativas fornecidas pelas transportadoras, podendo sofrer alterações por motivos alheios ao controlo da Skillaturbosparis (ex.: greves, atrasos alfandegários ou condições climatéricas adversas).
1.5 Acompanhamento da Encomenda
Após expedição, o cliente receberá, por correio eletrónico, um código de rastreamento que permitirá acompanhar o estado da encomenda.
1.6 Falta de Entrega ou Morada Incorreta
No caso de insucesso na entrega por ausência do destinatário, será deixado aviso ou a encomenda ficará disponível em ponto de recolha.
Encomendas devolvidas devido a morada incorreta ou não levantamento poderão ser reenviadas, mediante pagamento adicional dos portes de envio.
- Devoluções e Reembolsos
2.1 Direito de Livre Resolução
O consumidor dispõe do direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo.
Para o efeito, deverá comunicar a sua decisão de forma inequívoca, por escrito, através do endereço eletrónico geral@skillaturbosparis.fr
2.2 Condições de Aceitação
Os artigos devolvidos deverão encontrar-se em perfeito estado de conservação, sem sinais de utilização, acompanhados de todos os acessórios, manuais e embalagem original intacta.
Não serão aceites artigos usados, danificados, incompletos ou sem a respetiva embalagem original.
Estão excluídos do direito de devolução os produtos personalizados ou selados que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não possam ser devolvidos após abertura, conforme previsto na lei.
2.3 Custos de Devolução
Em caso de exercício do direito de livre resolução, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente.
Caso a devolução decorra de defeito de fabrico ou erro imputável à Skillaturbosparis, os custos de recolha e substituição serão integralmente assumidos pela empresa.
2.4 Procedimento de Reembolso
Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o consumidor comunicou a sua decisão de resolução.
O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.
A Skillaturbosparis reserva-se o direito de reter o reembolso até à receção dos bens ou até que o cliente apresente prova do envio dos mesmos.
2.5 Produtos com Defeito ou Danificados no Transporte
Caso o cliente receba artigos com defeito ou danificados durante o transporte, deverá comunicar tal facto no prazo máximo de 48 horas após a entrega.
Recomenda-se o envio de registos fotográficos do artigo e da embalagem.
Nestes casos, a substituição ou o reembolso será efetuado sem quaisquer custos adicionais para o cliente.
- Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios, devoluções ou reembolsos, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Email: geral@skillaturbosparis.fr
Telefone: +33 665 268 016